容易讓人誤會的敬語 <来られますか>

   「来る」的尊敬語我們可以說「お見えになる」、「いらっしゃる」、「来られる」等，雖然「動詞」+「られる」這樣的敬語表達是正確的，但因為「られる」也有可能的意思，所以我們應該避免說「お一人で来られますか」之類的說法。因為這句可以解釋為：「一人で来る予定なのか」（是否打算一個人來）和「一人で来ることが出来るのか」（是否有能力單獨一個人來）兩種意思，如果對方是一位老人，而把你的話解釋為後者，心裡一定會覺得不太舒服，可能會生氣地跟你說：


「老人だと思って馬鹿にするな」（不要因為我是老人就把我當白痴）


   而且如果對方是異性的話，可能也會被誤解為你在暗示什麼。

   總之對上司或長輩問「是否有能力做某種事物」這類問題是相當失禮的，所以為了避免不必要的誤會，我們可以說：


お一人でお越しになりますか？（您是否一個人來呢？）

お一人でおいででしょうか？（您是否一個人來呢？）



你在職場上還在說 <ごめんなさい> ？

   假如客戶跟你反映說「請求書の金額が間違っていますよ。」（請款書上的金額有錯誤），你要怎麼道歉呢？


ごめんなさい、大至急作り直して再度お送りします。（對不起，馬上重新做好後再寄給您）


   看起來很有禮貌，但首先你要知道在日本職場上說「ごめんなさい」是完全不及格的。這樣的道歉方式可能會讓對方覺得「本当に悪いと思ってんのか？」（真的認為自己有錯嗎？），反而會讓對方更生氣了。


すみません、バタバタしていたもので。（很抱歉，因為那時候忙得不可開交）

   這樣是正確的嗎？雖然比起「ごめんなさい」，「すみません」是更有禮貌的說法，不過這樣還是不夠得體喔。因為你犯了一個「請求書の金額が間違える」如此嚴重的錯誤，所以應該要說「大変申し訳ありません」、「誠に申し訳ございません」等更有禮貌的說法。而且也不能找「バタバタしていたもので」這樣的藉口，再怎麼忙碌，也不能當作是犯錯的藉口。

   通常對方在意的是接下來的處理方式，所以你可以說：


大変申し訳ありません、すぐに作り直してお届けいたします。（真是非常抱歉，我會馬上重新做好之後再寄給您）

誠に申し訳ございません、本日中に正しい金額の請求書を再発行してお届けします。（誠心誠意地向您道歉，我今天會開立正確金額的請款書後再寄給您）


   然後和對方的對話結束時，你可以再一次道歉說：

大変ご迷惑をお掛けしました。（很抱歉造成您的困擾）

   要注意的是，因為已經造成了對方的困擾，所以這裡一定要用過去式。