Q&A （問與答）

Q:什麼時候出貨？

A:基本上除了出現不可抗力之因素（颱風、洪水……）外，所有的訂單都會在48小時內出貨，但郵寄的訂單假日不出貨（郵局沒開啊QQ）。

Q:付款方式有哪些？

A:信用卡、超商條碼繳費、銀行轉帳、超商取貨付款、網路ATM和一般ATM。

Q:運送的方式有哪些？

A:郵寄、7-11純取貨和7-11取貨付款。

Q:如果收到的商品有瑕疵，該如何退換貨？

A:請先選擇右上方的「會員中心」，之後在右邊列表尋找「商品退換」進行申請（如附圖）。

Q:為什麼我不能使用取貨付款？

A:新會員完成兩筆訂單後將自動開啟「取貨付款」的服務。

但是要注意喔，一旦有「未取貨」的記錄，有可能會被取消「取貨付款」的服務！

Q:如何與我們聯絡？

A:請點選「聯絡我們」的頁面填寫詢問內容，或可使用頁面右下角的 Messenger 功能詢問，我們將會在24小時內回覆，謝謝！

Q:頁面右下角沒有看到 Messenger 的圖示，如何使用 Messenger 與我們聯絡？

A:如您使用 Firefox 瀏覽器，請將「追蹤保護」功能關閉，或改用 Chrome 瀏覽器。

Q：預購商品的流程為何？

A:

Q:為何已經使用超商條碼付款，訂單狀態卻顯示『等待付款』？

A:超商條碼由於四大超商系統的關係，訂單狀態會延遲 3~4 日更新。造成不便，還請見諒。

Q：結帳時系統自動登出帳號並無法完成交易，應該怎麼辦？

A:請清除瀏覽器設定中所有的Cookie（餅乾）或換一個瀏覽器試試看。

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